free - WSC 6.2 Widerrufsbutton für das WSC

Elektronische Widerrufsfunktion für WoltLab Suite 6.2 (Widerrufsbutton)

Mit dem WSC-Support Widerrufsbutton lässt sich eine einfach zugängliche elektronische Widerrufsfunktion in die WoltLab Suite integrieren.

Das Plugin orientiert sich bei der technischen Umsetzung an den Vorgaben des § 356a BGB zur elektronischen Widerrufsfunktion bei Fernabsatzverträgen und ist eine Muss für alle, die Waren oder Dienstleistungen über die WoltLab Suite verkaufen.

Nach der Installation wird im Footer der Website ein deutlich sichtbarer Button „Vertrag widerrufen“ eingebunden. Darüber gelangen Besucher direkt zu einem übersichtlichen Formular, mit dem sie den Widerruf eines Vertrags bzw. einer Bestellung elektronisch erklären können. Dies ist übrigens nicht zu verwechseln mit der Funktion Vertrag kündigen. Kündigung und Widerruf sind zwei unterschiedliche Paar Schuhe.

Funktionen

Das Plugin stellt einen vollständigen einfachen Ablauf für die elektronische Übermittlung
eines Widerrufs bereit:

• deutlich sichtbarer Button „Vertrag widerrufen“ im Footer
• separate Widerrufsseite unter /vertrag-widerrufen/
• übersichtliches, responsives Formular in Kartenoptik
• Erfassung von
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Bestell-, Vertrags- oder sonstiger Identifikationsnummer
• alle notwendigen Formularfelder sind Pflichtfelder
• ausdrückliche Übermittlung über den Button „Widerruf bestätigen“
• eine Begründung für den Widerruf wird nicht verlangt
• automatische Eingangsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse
• die Eingangsbestätigung enthält die übermittelten Daten sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs
• gleichzeitige Benachrichtigung des Betreibers an die im WSC hinterlegte Administrator-E-Mail-Adresse
• zusätzliche automatische Konversation an die Administratoren
• deutsche und englische Sprachunterstützung
• E-Mails und Konversationen werden abhängig von der beim Absenden verwendeten Seitensprache auf Deutsch oder Englisch mit einem Standardtext (siehe Screenshots) erstellt und können im ACP Im unter Konfiguration >> Nachrichten >> Widerrufsbutton durch eigene Texte individualisiert werden
• Formularschutz über die vorhandenen Sicherheitsmechanismen der WoltLab Suite
• responsive Darstellung für Desktop, Tablet und Smartphone
• Kein Login des Kunden erforderlich
• funktioniert grundsätzlich auch bei eingeschalteter Wartungsfunktion um eine ständige Möglichkeit des elektronischen Widerrufs zu gewährleisten

Bewusst schlank gehalten

Die aktuelle Version verfolgt bewusst einen einfachen und universellen Ansatz. Sie ist nicht an ein bestimmtes Shopsystem oder eine bestimmte Bestellverwaltung gekoppelt. Dadurch kann die Widerrufsfunktion unabhängig davon eingesetzt werden, wie Verträge oder Bestellungen auf der jeweiligen WoltLab-Installation verwaltet werden.

Was die aktuelle Version nicht macht

Die aktuelle Version führt keine automatische Prüfung oder Bearbeitung des zugrunde Insbesondere:

• erfolgt keine automatische Zuordnung zu einer Bestellung in einem Shopsystem,
• werden eingegebene Bestell- oder Vertragsnummern nicht gegen vorhandene Kundendaten geprüft,
• wird nicht automatisch geprüft, ob für den betreffenden Vertrag tatsächlich ein Widerrufsrecht besteht,
• wird nicht geprüft, ob eine gesetzliche oder vertragliche Widerrufsfrist noch läuft,
• werden Bestellungen oder Verträge nicht automatisch storniert,
• werden keine Zahlungen automatisch zurückerstattet oder Zahlungsanbieter angesprochen,
• werden keine Lizenzen, Benutzergruppen, Downloads oder sonstigen erworbenen Leistungen automatisch entzogen,
• ersetzt die Funktion keine individuelle rechtliche Prüfung des Widerrufs.

Der Widerruf wird in der aktuellen Version zunächst entgegengenommen, bestätigt und an die zuständigen Administratoren weitergeleitet. Die anschließende Prüfung und Bearbeitung erfolgt durch den Betreiber.

Rechtlicher Hinweis

Das Plugin wurde mit Blick auf die technischen Vorgaben des § 356a BGB entwickelt. Es stellt jedoch keine Rechtsberatung dar und kann keine rechtssichere Gestaltung einer konkreten Website garantieren. Ob und in welcher Form eine Widerrufsfunktion bereitgestellt werden muss, ob für einen konkreten Vertrag ein Widerrufsrecht besteht und welche weiteren Informationspflichten zu erfüllen sind, hängt vom jeweiligen Angebot und der konkreten rechtlichen Situation des
Betreibers ab. Insbesondere die eigene Widerrufsbelehrung und weitere Verbraucherinformationen sollten auf die eingesetzte Widerrufsfunktion abgestimmt werden. Die gesetzlichen Informationspflichten sehen gegebenenfalls ausdrücklich auch einen Hinweis auf Bestehen und Platzierung der Widerrufsfunktion vor (vgl. Art. 246a
§ 1 Abs. 2 Nr. 1 EGBGB).

Voraussetzungen

• WoltLab Suite Core 6.2.x
• WoltLab Conversations

Hintergrund

Seit dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB in Deutschland bei entsprechenden online geschlossenen Fernabsatzverträgen eine ständig verfügbare, hervorgehobene
Widerrufsfunktion. Vorgeschrieben sind insbesondere die Bezeichnungen „Vertrag widerrufen“ und anschließend „Widerruf bestätigen“. Erfasst werden müssen Name, Angaben zur Identifikation des Vertrags und ein elektronischer Kommunikationsweg; danach muss unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs erfolgen.